Tap & Go 终止非香港身份证登记的 Pro 与 Plus 账户

Tap & Go 在 2025 年 11 月 7 日发出通知，自 11 月 11 日开始实施有关安排，并于 12 月 11 日终止使用非香港身份证登记的相关 Pro、Plus (i) 与 Plus (ii) 账户。公告日期、通知安排开始日和终止日是三个不同日期。

GoHK 原创内容示意 · 仅指通知列明的非香港身份证登记账户；过渡期已结束，图示不承诺旧账户仍可自行转账，退款须经过官方程序。 查看原图

终止范围及不受影响的客户

同一相关客户身份下的账户，包括港元及人民币子账户、关联钱包、Mastercard 和银联卡，均在通知列明的终止范围内。以香港身份证登记的其他客户不受这项变更影响。

原有付款安排如何处理

公告要求相关客户在 12 月 10 日或以前调整关联账单付款、直接扣账、转数快默认收款账户和电子直接付款授权。该日期之后，相关原有安排不再处理。

账户终止前，通知曾建议客户通过转数快转走余额或消费余额。这是当时过渡期的处理方式，不能作为已经终止账户现在仍可操作的承诺。

终止后仍有余额的退款途径

官方提供的后续方式为联系客户服务热线 2888 0000，或把填妥的账户服务申请表电邮至 enquiry@tapngo.com.hk，申请以支票或银行转账退回剩余款项。退款仍须符合所要求的安全及其他程序。

适用范围与办理提醒

• 使用非香港身份证登记 Tap & Go 的用户

1. 不要照搬 2025 年 12 月 11 日前的非 HKID 注册教程。
2. 如有旧账户或余额，直接通过 Tap & Go 官方渠道查询处理状态。
3. 把当前替代支付方式加入计划，并分别核对其身份要求。

本条确认的是特定历史账户终止；它不替代 Tap & Go 对其他账户类型、HKID 用户或未来产品的正式说明。