← 行前指南 · 内容更新 2026-10-28
香港银行换手机号前，先更新哪些资料？
本页内容先看旧号码及身份验证是否可用旧号码仍可用时，按这个顺序处理银行联系方式与 FPS 手机号分别检查旧号码已经失效：改走官方恢复渠道官方来源
GoHK 原创换号顺序图：银行联系方式与 FPS 登记分别核对。保留旧号直到更新生效、新号验证可用及相关绑定处理完成。 查看原图 ↗
先看旧号码及身份验证是否可用
| 银行与情况 | 官方渠道条件 | 下一步 |
|---|---|---|
| 汇丰 · 现有联系方式仍有效来源 1 | 官方渠道条件FAQ 列 App 更新手机或邮箱的路径，但要求准备 HKID；只有一项联系方式有效时，只能更新失效的一项。 | 下一步通行证访客先向汇丰确认本人可用渠道，不能据此保证可在 App 完成。 |
| 汇丰 · 需其他更新渠道来源 1 | 官方渠道条件官方另列邮寄资料更改表格及香港分行。邮寄正常处理为收齐资料、核实签名后不超过 7 个工作日。 | 下一步这不是从寄出日起算；离港或停卡前留出处理时间并核对结果。 |
| 中银香港 · 银行已有有效手机号来源 2 | 官方渠道条件手机银行“设置 → 更改个人资料”需身份验证，官方帮助列香港或内地居民身份证；另有分行及表格渠道。 | 下一步按本人身份和验证结果办理。旧号失效或不能自助时，向银行确认替代渠道。 |
旧号码仍可用时，按这个顺序处理
以下为 GoHK 整理的换号顺序。联系方式更新的受理、处理和生效可能并非同一时间，不能因为点了提交就立即注销旧号。
- 检查本人银行登记号码、邮箱及登录设备是否仍可用。
- 从银行官方帮助确认适用证件与渠道，准备本人证件及新号码。
- 提交更改，保存受理记录，并按银行提示核对生效结果。
- 检查新号码能否接收银行通知及所需验证；无须为测试而进行大额交易。
- 另查 FPS 登记、默认收款账户及其他绑定服务，完成后再安排停用旧号。
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银行联系方式与 FPS 手机号分别检查
中银香港个人设置帮助将联系资料及转数快登记分别说明。不要假定更改银行手机号会自动完成所有 FPS 绑定的更改。
汇丰可在 Profile → Pay and transfer → Register or view FPS registration，选择代号，再查看 Other FPS registrations 来核对默认收款机构。这是汇丰的菜单例子，不是所有银行统一的入口。
GoHK 建议检查旧手机号是否仍被用作收款代号，并按银行指引更新；将新收款信息准确告知需要付款的人。
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旧号码已经失效：改走官方恢复渠道
不能接收原号码验证时，先联系银行确认身份恢复与资料更新方法。汇丰公开列有分行和邮寄表格渠道；中银亦有非手机自助的处理渠道，具体材料按本人情况核对。
GoHK 建议保留申请编号与处理通知，并明确说明旧号已失效。不要让号码的新持有人代收验证码，也不要另开账户来代替恢复原账户。
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官方来源
来源于官方公开资料；GoHK 的准备与排查建议已在正文单独说明。银行及运营商仍可能按本人情况要求补充信息。